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摘要
目的分析外科病房护士面对急诊患者时的心理问题,以增强护患沟通,减少护患冲突,提高护理工作满意度。方法选取我院普外科、骨科病房护士58人,进行研究。统计心理问题、工作年限与工作态度和文化程度间的关系。结果 60%的护士出现不同程度的焦虑心理;20%的护士出现害怕、惊恐心理;15%的护士容易出现情绪失控,与患者及家属,或者其他工作人员沟通不良;70%的护士出现厌烦心理。5年以内的外科护士职业倦怠程度最高。结论根据不同原因的心理问题进行分析和解决,有利于护理人员工作效率提高,增加医患沟通和信任。
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单位广东省深圳市南山区人民医院
