<正>故障现象一辆2019款北京奔驰C260L(CODE 809),搭载264.915型发动机,VIN/FIN码为LE42051771L******,行驶里程为9 672km。车主反映该车行驶中发动机舱盖后部突然弹起。故障诊断与排除电话中与车主进行详细沟通得知,起步后,车辆正常行驶一小段距离,还没有驶出小区大门,发动机舱盖后部突然弹起,随后仪表台上显示"保护式发动机罩故障,参见用户手册"(图1)。