物业项目品牌建设——基层“微创新”

作者：毛波杰

来源：中国物业管理, 2021, (02): 22-23.

<正>如何给服务对象以更好的服务体验,创建高质量的服务体系,是每个物业服务企业应该思考的。提及"品牌",或者与之有关的"品牌建设""品牌战略"等词汇,大家往往会想到这是企业高层领导考虑的范畴。然而,在物业服务的具体实践过程中,我们发现更多的服务品牌在基层落地,它们诞生在基层、成长在基层、开花结果也在基层。相比于整个企业层面的品牌,项目的品牌推广形式更加多一些,更加贴近项目的服务实际一些。但其本质是企业品牌的项目化、具体化,将"大品牌"开枝散叶落实于基层之中。