AT-ONE法则在面向青年人群厨柜交互体验的应用研究

作者：周橙旻; 罗欣; 王小梦; 詹先旭

来源：包装工程, 2021, 42(22): 148-156.

DOI：10.19554/j.cnki.1001-3563.2021.22.019

• AT-ONE法则
• 整体橱柜
• 用户体验
• 用户体验地图
• 服务设计

目的丰富青年人群在厨房空间的情感体验,提高厨柜使用率,建立青年人群健康餐饮方式,提高青年人群生活幸福感。方法基于AT-ONE法则,以青年家庭厨房为依托,通过问卷调查、深入访谈、观察记录法和情景访谈,结合数据可视化和视频处理技术,来深入了解两类用户群体在使用整体橱柜前、中、后三个阶段的行为动机和产品使用需求。根据AT-ONE法则,从用户角色、需求、触点、体验、供应方案5个方面分析厨柜交互体验服务创新点。结果根据调研结果,划分用户群体,结合行为数据分析,挖掘出不同人群的行为痛点与机会创新点。结论本次研究发现不同烹饪能力的青年人群的需求层次不同,通过分析其烹饪场景下的产品及系统需求,来为智能化、社交化的厨柜设计提供设计参考依据。

• 单位
  南京林业大学; 德华兔宝宝装饰新材股份有限公司