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摘要
文章通过分析政务App用户采纳行为,建立政务App用户采纳模型,分析其影响因素,旨在为政务App的运作与推广工作提供一定的理论基础与借鉴。结合信息采纳理论、技术接受理论和政务App的使用特征,构建政务App的用户采纳模型,探究政务App用户采纳的影响因素。通过问卷调查政务App的用户使用现状,收集用户采纳行为数据,并利用SPSS软件进行信度和效度检验、线性回归相关分析。研究发现,感知易用性和社会影响正向影响感知有用性,感知有用性、社会影响、对政府的信任、资源环境以及感知易用性会对政务App用户采纳行为产生主要影响。
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