当前,保险业正经历着快速发展时期。随着保险市场规模的不断扩大,势必刺激保险主体的迅速增加和保险营销渠道的多样化发展,由此带来的市场竞争也将异常残酷。保险电销渠道凭借客户信息资源丰富、方便集中高效运营、容易直接触达有效客户、互动效果良好等多种优势,已成为保险业务发展的重要渠道之一。