论高校图书馆的CS经营

作者：余洪

来源：农业图书情报学刊, 2004, (11): 69-72.

DOI：10.13998/j.cnki.issn1002-1248.2004.11.022

• 高校图书馆
• CS经营
• 图书馆管理
• 用户满意 university libraries
• CS Management
• library management
• customer sat isfaction

CS经营——用户满意经营,是当今世界企业经营管理的重要趋势。本文介绍了CS经营的基本含义,分析了高校图书馆导入CS经营的现实意义,阐述了高校图书馆CS经营的内涵和特点,提出了高校图书馆CS经营的基本策略。