时尚服装品牌网店属性对消费者的影响研究

作者：白玉苓; 崔瑜花

来源：北京服装学院学报(自然科学版), 2019, 39(03): 86-92.

DOI：10.16454/j.cnki.issn.1001-0564.2019.03.014

• 时尚服装品牌
• 网店属性
• 消费者满足
• 忠诚度

随着互联网的普及,网购在消费者购物中所占的比例越来越高。有数据显示,服装成为消费者网购的主要产品之一。本文在明确时尚服装品牌含义的基础上,以认知-情感人格系统理论为依据,分析网店属性、消费者满足和消费者忠诚度三者的关系。在文献梳理的基础上,以网购过时尚服装品牌产品的消费者为调查对象,采取实证研究法,对时尚服装品牌的网店属性通过消费者满足而对消费者忠诚度产生的影响进行探究。经过数据统计分析,验证了相关假设。针对论证结果,本文提出提高消费者对网店忠诚度的建议,期待对时尚服装品牌的网店经营者有一定的启发。

• 单位
  北京服装学院; 延边大学