面对突发事件,有些企业在应对突发事件时的行为可能受到了公众的一些质疑,这些行为被认为可能是作秀或是在从事消费者刻板印象中的善因营销。但善因营销本质上是要实现企业和消费者双赢,是一种对公益事业进行更为精细化管理的策略,是一个研究和分析问题的学术视角。本文系统分析了"善因营销未必获善果"的企业特征、消费者特征以及企业行为目标和受众期望不一致等因素。本文从舆论导向、价值观、具体策略等方面提出了守住善因营销边界的策略。
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