无接触配送之智能快递柜发展模式研究

作者：王妍; 张祺焱

来源：全国流通经济, 2020, (32): 12-14.

DOI：10.16834/j.cnki.issn1009-5292.2020.32.004

• 智能快递柜
• 无接触配送
• 发展模式

随着电商行业的迅猛发展,作为解决电商配送"最后一公里"的智能快递柜进入了人们的生活,由于快递柜可以24小时不间断提供取件服务,满足消费者灵活取件的需求,并且也有利于快递员提高配送效率,可谓双赢。同时,受疫情影响,智能快递柜这种无接触配送方式安全高效,深受消费者欢迎,成为众多消费者的不二之选。但是,随着快递数量的逐年增加,特别是"双11""618"等购物节带来的订单数量激增,导致快递爆仓,智能快递柜资源紧张,另外,由于部分消费者取件不及时,进一步加剧了快递柜资源紧张的问题。近期,丰巢的收费风波引发了人们对智能快递柜使用的关注,也吸引了我们的近一步思考,本文聚焦如何优化快递柜的设计规划,丰富其盈利模式,提升消费者的使用体验,创造多方共赢的局面。

• 单位
  苏州工业园区职业技术学院