基于大数据的旅游企业智能化利益相关者关系管理

作者：刘亚斐; 李辉^*

来源：旅游学刊, 2023, 38(10): 5-8.

DOI：10.19765/j.cnki.1002-5006.2023.10.003

<正>过去20年，旅游业是世界范围内增长最快的经济部门之一，尤其是对于经济体量和人口总量都十分巨大的中国来说更是如此。我国旅游及相关产业增加值从2014年的27 524亿元增长到2019年的44 989亿元，旅游业作为国民经济战略性支柱产业的地位更加巩固((1))。2023年春节假期，全国国内旅游出游3.08亿人次，同比增长23.10%，实现国内旅游收入3758.43亿元，同比增长30.00%((2))。2023年“五一”期间，全国国内旅游出游合计2.74亿人次，同比增长70.83%，实现国内旅游收入1480.56亿元，同比增长128.90%((3))。旅游企业作为旅游产业发展的最基础单元，是直接提供旅游服务的市场主体。

• 单位
  南开大学; 海南大学