全方位质量管理理念在口腔门诊护理管理中的效果评价

作者：张微微; 计华玲

来源：名医, 2019, (10): 282.

• 全方位质量管理
• 口腔门诊
• 护理管理

目的:主要分析全方位质量管理理念在口腔门诊护理管理中的应用效果。方法:回顾性分析我院口腔门诊于2018年1月前口腔门诊的护理管理资料,总结问题,并根据问题提出了全方位质量管理手段,制定质量管理对策,并于2018年1月开始实施,同时选取实施前后的各130例患者为观察对象,对全方位质量管理理念的应用效果进行评价。结果:统计实施前后护理投诉发生率、患者满意率情况,实施后优于实施前(P<0.05);统计实施前后的不良事件发生率情况,观察组优于对照组,P<0.05。结论:全方位质量管理理念在口腔门诊护理管理中的应用意义重大,不仅可以显著提高整体护理质量水平,还能杜绝风险事件发生,赢得患者满意,所以值得推广。

• 单位
  民航总医院