当前,我国医学教育体系中服务理念与医患沟通能力的培养非常薄弱,大多数医学院校对这方面的教育没有引起充分重视,医学生和临床医生几乎没有系统地接受过医患关系方面的学习和训练,导致医学生的医患关系意识淡薄,医患关系处理能力欠缺[1].