探讨提高体检中心导医服务质量对就医患者满意度的影响

作者：赵璐

来源：临床医药文献电子杂志, 2020, 7(44): 63.

DOI：10.16281/j.cnki.jocml.2020.44.039

• 体检中心导医服务
• 患者满意度
• 就诊时间

目的探讨提高体检中心导医服务质量对就医患者满意度的影响。方法本研究在2018年01月～2019年12月某院体检中心部1000例患者作为研究对象,通过自制调查表的方式,分析了体检中心导医服务改善前及改善后对体检中心导医服务质量的影响,并探究了体检中心导医服务改善的重点内容。结果改善体检中心导医服务,促使患者满意度从86%上升到了98.2%,投诉率也得到了有效的控制。结论改善体检中心导医服务,为患者满意度提升及医院良好形象树立提供一定参考。

• 单位
  郑州人民医院