护理层级管理对神经科服务质量的影响分析

作者：宋晶群

来源：中国卫生产业, 2018, 15(35): 60-61.

DOI：10.16659/j.cnki.1672-5654.2018.35.060

• 护理层级管理
• 神经科
• 服务质量

目的探讨分析护理层级管理对神经科护理服务质量的影响,并基于现状探讨提高管理效率的措施,争取进一步改善神经科服务质量。方法在该院内选择护士40名,该院已于2014年开展落实护理层级管理制度,通过对参与调查的所有护理人员工作信息进行采集,然后统一对比分析,确定护理层级管理工作模式在实际应用中起到的效果,确定落实前后神经科服务质量变化。结果在落实护理层级管理后,相比以前护理工作质量以及综合效率均有了显著变化,参与调查分析的40名护士基础护理合格率、护理文件优秀率、特级护理合格率以及护士事故发生率由原来的62.19%、58.23%、60.12%和7.74%优化到92.49%、98.72%、98.17%以及1.12%。另外,护理层级管理模式落实前后,护理工作满意度也发生了变化,由原来的42.00%、27.27%和55.00%优化为98.08%、95.45%和92.50%,实施前后对比差异有统计学意义(P<0.05)。结论护理层级制度的实施落实,可以显著改善神经科服务质量,可以广泛应用到临床治疗中。