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摘要
目的 临床分科较细的口腔专科医院易给患者就医带来不便，全预约使医院就医模式有了较大转变，探讨口腔门诊因分科细给患者就医带来不便的原因及策略，降低因该类问题给患者带来的不便。方法 实行非急诊分时段预约诊疗以后，回访发现分科细问题较为突出，采取干预措施并进行数据统计分析。结果 干预后该类问题的比例从1.3%降至0.47%，差异有统计学意义(p<0.05)。结论 口腔专科分科细是当前各级口腔医院客观实际，实行全预约后分科细问题凸显，通过实施以问题为导向的门诊统筹管理，加强就医宣传引导、建立快速调配处置机制及加强信息化建设，可以减少该类问题带来的不满，提高患者就医满意度。
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