中医诊法流程优化管理在急诊预检分诊中的应用

作者：朱佳巍; 鲁玉君

来源：中医药管理杂志, 2023, 31(19): 212-214.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2023.19.031

• 急诊科
• 中医诊法
• 预检分诊
• 应用

目的：探究中医诊法流程优化管理在急诊预检分诊中的应用效果。方法：医院急诊科自2022年7月起按中医诊法流程优化管理模式开展预检分诊工作，2022年1—6月为实施前，2022年7—12月为实施后，实施前后各随机选择65例患者为研究对象，比较实施前后的管理效果。结果：实施后患者的就诊时间为(8.14±2.03) min,显著短于实施前的(13.67±2.41) min(P<0.05)。实施后患者的分诊准确数显著高于实施前(P<0.05),实施后护患纠纷事件发生率显著低于实施前(P<0.05),其中实施前和实施后患者发生纠纷事件的主要因素分别为“等待时间过长”和“漏检误检”。实施后患者的各项满意度评分均显著高于实施前(P<0.05),以“信息及时度”和“分诊熟练度”的得分变化最显著。结论：中医诊法流程优化管理能够有效缩短急诊科患者的就诊时间，提高预检分诊的准确率和患者的满意度，减少护患纠纷事件的发生。