加强中医医院门诊管理的探索与实践

作者：方雪梅

来源：中医药管理杂志, 2023, 31(19): 205-207.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2023.19.029

• 中医院
• 门诊管理
• 探索
• 实践

目的：探索加强中医医院门诊管理的价值与实践效果。方法：医院门诊从2022年1月开始施行加强管理模式，2022年1—11月为实施后，2021年2—12月为实施前，实施前后各随机选择80例患者为研究对象，比较实施前后的管理效果。结果：实施后的门诊管理质量评分，显著高于实施前(P<0.05)。实施后患者的门诊管理缺陷事件和不良事件发生率等，显著低于实施前(P<0.05)。实施后门诊医师和患者对管理工作的满意度评分，显著高于实施前(P<0.05)。结论：加强中医院门诊管理，能有效提升门诊管理水平及门诊患者诊疗和护理管理质量，提高门诊管理工作规范性，减少管理缺陷事件和不良事件发生，进一步保障患者诊疗和护理管理安全，医患双方的满意度高，具有显著的应用效果。