护士情绪劳动与离职意愿的现状及其相关因素研究

作者：张童; 胡晓红; 黎巧玲

来源：当代护士(上旬刊), 2022, 29(06): 31-34.

DOI：10.19791/j.cnki.1006-6411.2022.16.008

• 情绪劳动
• 离职意愿
• 工作压力
• 工作场所暴力

目的 了解护士情绪劳动、离职意愿、工作压力及工作场所暴力的现状并探讨其相关关系和影响因素。方法 采用护士情绪劳动量表、离职意愿量表、护士工作压力源量表和工作场所暴力频度测定量表对720名护士进行问卷调查。结果 护士情绪劳动总分为(48.22±8.58)分，年龄、工作年限、聘用形式、职称和夜班频率影响护士的情绪劳动得分(P<0.05);离职意愿总分为(17.98±4.54)分；工作压力和工作场所暴力得分为(93.41±15.39)分和(7.98±3.37)分。情绪劳动、离职意愿、工作压力和工作场所暴力具有直线相关关系(P<0.01)。结论 护士情绪劳动、离职意愿、工作压力和工作场所暴力的得分均处于中等水平。遭受工作场所暴力和高强度工作压力会增加护士情绪劳动，导致工作满意度下降和离职意愿上升；过高的情绪劳动又会使护士处于情感压抑状态，影响护患沟通，成为工作场所暴力发生的潜在危险因素。

• 单位
  西安交通大学第一附属医院