急诊科护理纠纷的原因与防范措施

作者：许湘湘

来源：中医药管理杂志, 2015, 23(19): 50-52.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2015.19.103

• 急诊科
• 护理
• 纠纷
• 对策

文章分析了急诊科常见护理纠纷的起因,提出相关处理对策,明确指出引发急诊科护理纠纷的原因包括:规章制度不健全,护理人员法律意识淡薄、责任心不强、缺乏有效沟通技巧,护理文件书写不规范,患者安全目标未落实,带教不严,患者自我保护意识不强、不配合治疗,服务态度差等,对此提出相对应的防范措施,如规范工作程序及规章制度,强化护理人员的法律意识、服务意识和责任心,树立"以人为本"的服务理念,掌握沟通技巧,以提高护理人员的综合素质,减少急诊科护理纠纷的发生。

• 单位
  东阳市人民医院