“智慧厅堂”引领服务质效提升

作者：李超; 张亚男

来源：中国农村金融, 2019, (17): 64-65.

<正>泗水农商银行结合网点转型工作整体规划,有序开展柜内人员进厅堂计划,引入智慧柜员机,设定厅堂业务替代率考核,提升了客户对金融服务的满意度为加快电子化、无纸化进程,进一步提升农村金融服务质效,山东泗水农商银行以全省农商银行核心银行系统转型升级为契机,积极引入新设备、启用新功能,打造"智慧厅堂",提升客户对金融服务的满意度、体验度,受到了广大客户的好评。