用心服务 以诚待人 探讨酒店礼宾员的那些事儿(上)

作者：白星星

来源：中国会展(中国会议), 2018, (16): 54-59.

<正>当你想到酒店礼宾员的时候,脑海中会浮现哪些词?他们的存在,我想大部分人没太在意;他们的工作内容和工作要求,我想大部分人并不了解。但是,他们却是每个酒店不可或缺的一个部门。本期让我们一起走进星级酒店的礼宾部,听听礼宾员们的那些事儿。韩源北京希尔顿逸林酒店礼宾部经理酒店大堂有礼宾部经理一名,下班时间是不固定的。礼宾部是酒店的门面,要处理各种琐事,这关乎到客人的入住体验。我们需要足够的工作经验,良好心理素质,掌握工作技能并活学活用。真切帮助客人,客人感谢你,人与人之间的温暖是最宝贵的。