基层医院开展优质护理服务模式的探讨

作者：方萍萍; 吴小桂

来源：当代护士(学术版), 2011, (06): 184-186.

• 基层医院
• 护理质量
• 服务模式

总结了本院开展优质护理服务的过程。包括宣传发动,改变服务观念,改变护理管理模式,做实基础护理等。患者满意度提高了,护士工作职业价值感增强。认为优质护理服务能有效提高护理服务质量。

• 单位
  湖南省平江县第一人民医院