目的调查分析头颈部肿瘤患者的不同需求,探讨符合头颈肿瘤专科特点的优质护理服务模式。方法采用自行设计的调查问卷对接受手术治疗的500例肿瘤患者进行访问和问卷调查,对调查结果进行量表的测定、分析,总结患者的认识和需求。结果与基础护理项目相比,头颈部肿瘤患者更需要了解相关疾病知识健康知识。结论优质护理服务模式应结合患者疾病特点和个体具体需求,为患者提供个性化的、有效的护理服务,达到患者满意。
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