科研之友
微信
新浪微博
Facebook
分享链接
摘要
“互联网+”背景下，旅游者在各大旅游网站进行网络点评、撰写游记、分享旅游体验及攻略变得越来越普遍，这些UGC(User Generated Content)用户生成内容为研究者提供了大量真实有效的原始数据。通过选取海南省三亚市西岛游客在网络上的游记、评论作为研究材料，通过爬虫工具抓取UGC数据，借助质性分析软件NVivo11对UGC进行编码分析，结果表明，西岛游客的旅游体验在印象西岛、文化体验、个人情感范畴上较为正面，在管理服务、旅游设施范畴上存在问题，并针对这些问题提出建议，以为相关旅游经营与管理提供借鉴与启示。
- 单位
