粉丝倒逼!乐高乐见“乐高控”

作者：**先

来源：销售与市场(营销版), 2018, (07): 34-40.

<正>当乐高的第三代领导人参加了一次粉丝自组织的"积木盛宴"后,就深陷其中不能自拔了……这次相遇引发乐高经营模式发生根本转变——从此走进客户价值链深处,乐见乐高反被粉丝"控制"。这一幕和可口可乐当年改配方引发顾客抗议大游行何其相似?!所谓"社群营销"的最高境界,莫过于此。