本文从上海市水务局行业管理职能出发,提出上海市供水服务事项管理平台建设的总体思路,针对上海供水服务现状,进行业务流程、数据库和网络的设计,实现全市供水服务事项网上统一受理、供水企业在线办理和行政主管部门在线监管等功能,进一步提升公共服务水平和政府监管能力。