近年来,随着机动车保有量的激增,交通事故所致人身损害案件频发。而目前车险人伤理赔中,理赔员素质不高、服务手续繁琐、客户关怀欠缺及人伤"黄牛"介入等诸多问题并存,应提升理赔职业素养、简化理赔流程、创新服务方式、明晰赔付标准,为车险人伤理赔客户的经济补偿和健康重建发挥重要作用。
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