血液科护士岗位管理对住院患者与护士工作满意度的影响

作者：杨贵云; 郑超; 李腾; 唐晶; 胡汉宇

来源：护理学报, 2015, 22(08): 19-21.

DOI：10.16460/j.issn1008-9969.2015.08.019

• 岗位管理
• 满意度,患者
• 护士

目的探讨血液科实施护士岗位管理对住院患者和科室护士工作满意度的影响。方法测算科室护理工作量与岗位人数,实施护士人员调配与培训,依据分级确定护士的岗位职责与工作内容,实行依据不同岗位护士新的绩效考核体系和薪酬分配体系,实施适应分级护士的排班模式,在血液科全面实施护士岗位管理。结果护士岗位管理实施前和实施1年后比较,科室护士总体工作满意度提高,前后差异具有统计学意义(P<0.01)。其中福利待遇、与同事关系、职业机会、被认可与表扬、排班5项满意度实施前后比较差异均具有统计学意义(P<0.01或P<0.05)。实施护士岗位管理后患者对护理工作满意度较之前也明显提高(P<0.01)。结论血液科开展护士岗位管理,能有效提高科室护士工作满意度和患者满意度。

• 单位
  华中科技大学; 华中科技大学同济医学院; 武汉市第十三医院; 协和医院