优质护理服务在医院护理质量管理中的应用效果

作者：尚少华; 戴玉红

来源：中国卫生产业, 2018, 15(22): 108-109.

DOI：10.16659/j.cnki.1672-5654.2018.22.108

• 优质护理服务
• 护理质量管理
• 应用效果

目的探讨优质护理服务在医院护理质量管理中的应用效果。方法通过完善住院条件,创造温馨、舒适的服务环境,开展"以人为本,以患者为中心"的优质护理服务理念,强化服务意识,转变服务观念等方法,有效提高护理服务质量。结果护理人员人文关怀意识及能力明显增强,护患关系和谐,护理差错和护理缺陷明显降低,促进了护理质量的提高。结论实施优质护理服务,能够充分发挥护理人员工作积极性,构建和谐护患关系,获得患者极大满意,有效促进护理质量管理的提高。