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摘要
[目的]调查急诊科医护人员语言暴力的发生状况及其给医护人员带来的影响,探讨可能的预防和应对措施。[方法]便利抽取北京市某三级甲等医院急诊科84名医护人员,网上调查问卷制作完成后,医护人员采用手机微信进行填写,调查结束从网上导出数据。[结果]84.15%的医护人员遭受过语言暴力,辱骂(80.49%)多于威胁(59.76%)。白班09:0116:00发生频率最高,占63.49%,施暴人多为病人家属,占81.25%;医护人员在遭受暴力后,60.94%的人员工作热情下降,45.31%的人员不想干这行工作,也有35.94%的人应激能力增强。[结论]语言暴力在急诊科发生比较普遍,应该及时采取有效的预防和干预措施防止伤害造成的影响。
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