应用品管圈提高手术患者健康教育知晓率

作者：刘素素

来源：中国卫生产业, 2018, 15(15): 104-106.

DOI：10.16659/j.cnki.1672-5654.2018.15.104

• 品管圈
• 健康教育
• 知晓率

目的通过该次活动,提高手术患者健康教育知晓率,增加就医依从性,促使术后康复。方法科室人员自觉自愿组圈,通过头脑风暴选出改善主题,根据医院外科健康教育记录单结合专科实际设计调查问卷,对该科室2016年9—10月的手术患者96例进行问卷调查,找出知晓不好的原因,经过柏拉图找出改善重点(要因),再科学设定改善目标值,所有圈员脑力激荡找出真因,进行对策拟定和实施。结果经过改善,健康教育知晓率从77.10%提高到92.71%,并且在解决问题方法、沟通协调能力、自信心、团队凝聚力、工作积极性、QCC手法等方面都有了长足的进步。结论通过品管圈活动,加强了医护、医患及护患之间的沟通、协作能力,不仅获得有形成果,提高手术患者健康教育知晓率;更为重要的是获得许多无形成果,如增强了整个团队的凝聚力、协调性、积极性以及个人价值得到了充分体现,患者的"依从性"得到了提高,提升了手术质量,增加了患者满意度。

• 单位
  内蒙古包钢医院