近年来，一些慈善组织频繁被曝出现慈善失信问题，引起舆论风暴。本文结合实际情况，基于IMPACT有效沟通模型，识别在有效沟通过程中的关键因素并建立评价体系，试图通过评价体系的确立能够指导慈善组织改善现存问题，提高慈善公信力。
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