本文通过IMPACT有效沟通模型,挖掘慈善组织与群众沟通中影响公信力构建的关键因素,从而构建慈善组织公信力评价体系。经研究,可以从运营能力、形象树立、项目能力、社会价值、捐赠信任、渠道开拓六个维度共30个指标对慈善组织进行评价与分析,六个维度之间存在较大关联,要获得公众的理解与信任,慈善组织需提高自身硬实力,并与多方配合,才能更好赢得公众的信任。
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