运用多重属性模型方法评定商业健身俱乐部服务质量的研究

作者：王璐

来源：首都体育学院学报, 2007, (03): 74-76.

• 健身俱乐部
• 服务质量
• 多重属性模型
• 评定方法 Fitness clubs
• Service quality
• Heavy attributes model
• Evaluating method

采用多重属性模型方法,选取专业与效果、舒适与及时、安全与卫生、价格与服务、物美与环境、礼貌和诚信六个指标,分别设立问题,经过统计,得出结论,对俱乐部服务质量进行综合性的评定。

• 单位
  郑州大学