为进一步规范临床护理技能,提高护士的综合能力及服务质量,护理部设置技能培训组,健全各项培训考核制度及规范基础护理操作质量评价标准,建立"三基"培训管理体系,制订分层次培训计划。通过2年的运行,全院护理人员的技能考核合格率及患者满意度提高,减少了护患纠纷的发生。