目的探讨公立医院门诊大修搬迁中门诊安全维稳措施及方法。方法回顾分析医院2018年1月1日至2018年12月31日期间6次门诊大规模搬迁的筹备、搬迁中遇到的问题和经验。结果 56间诊室调整搬迁期间,门诊业务量保持1.44%增长率,无患者不安全事件发生,门诊整体投诉量较同期下降。结论利用历史数据科学决策,做好搬迁前准备工作,合理安排搬迁时间和实施事宜,职能部门和临床科室多部门联合参与,同时积极探索多渠道解决因搬迁引发的各类问题,强化风险安全防范,重视患者就诊满意度是门诊顺利搬迁的保证。
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