文章从服务设计思维探究母婴室婴儿护理台设计的思路，旨在提升用户群体的使用体验与情感体验。文章通过调查国内母婴室婴儿护理台的设计现状，分析现有护理台的特点及存在的问题，结合服务设计思维，从服务设计系统性的角度分析设计的机会点。通过确定目标用户、构建用户画像、绘制用户旅程图以明确用户的行为特征与真正需求，将服务设计思维工具贯穿于护理台设计中。在充分考虑以用户为中心原则的基础上提升产品的情感功能，进行公共空间独立母婴室的婴儿护理台设计实践，以期为母婴室婴儿护理台设计提供一定的借鉴。
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