摘要

<正>好的决策,应以互相冲突的意见为基础,应从不同的观点中选择,应从不同的判断中选择。——彼得·德鲁克管理学之父在一个组织中,有两类因素影响绩效:环境与个体。环境对绩效的影响约占75%。——托马斯·吉尔伯特国际绩效改进大师提出一个问题往往比解决一个问题更重要,因为解决问题也许仅仅是一个数学上或实验上的技能而已,