护士组织公民行为在深化优质护理服务中的作用

作者：李蓓; 董瑞馨; 张海燕; 张杰

来源：中国护理管理, 2016, S1: 22-23.

• 护士
• 组织公民行为
• 优质护理服务

综述了护士组织公民行为的概念、作用及在深化优质护理服务中促进护士组织公民行为的方法,为改善护理服务、提升护理质量、构建和谐医患关系,使患者对护理工作满意度不断提升,深化优质护理服务的内涵提供参考。

• 单位
  中国人民解放军第八十八医院