做消费者的“维权卫士”

作者：詹洪陶

来源：民心, 2022, (12): 53.

<正>市场监管和服务发展任务的不断深化，对市场监督管理工作和处理消费者诉求工作提出了新的更高要求。在执法办案工作中，董锋一直秉持“事无大小之分，有诉求必受理；人无亲疏之别，有诉求必回应”的工作准则，对消费者投诉不推诿，按政策规定能受理的，决不转办，认真调查处理；对损害消费者权益的违法行为，坚决做到以事实为依据、以法律为准绳，晓之以理、动之以情，合理地解决纠纷。