社交与协同信息搜寻平台E-USC信息价值影响因素理论框架构建

作者：孙晓宁; 杨雪

来源：情报理论与实践, 2020, 43(09): 53-62.

DOI：10.16353/j.cnki.1000-7490.2020.09.009

• 社交与协同信息搜寻
• 信息搜寻
• 信息价值
• 情感价值
• 扎根理论

[目的/意义]信息价值是衡量社交与协同信息搜寻平台信息可用性的关键表征。受到个体、社会、技术等多层面因素的制约和影响,社交与协同信息搜寻平台虽然为人们获取知识提供了极大的便利,但其答案水平往往参差不齐,所表现出来的信息价值也高低不一。在以知乎为代表的社交与协同信息搜寻平台中,UGC表现出丰富的情感信息,而研究者缺乏对其所折射出来的情感价值的深度考察。[方法/过程]基于知乎,文章通过对用户的半结构化访谈,利用扎根理论得到有关社交与协同信息搜寻平台信息价值的43条影响因素,形成了情感价值、用户价值、系统价值与内容价值四大主范畴,并以此构建了E-USC(情感—用户/系统/内容)理论模型。[结果/结论]研究发现,情感价值是信息价值体系中非常重要却易被忽略的一个变量;内容价值在用户价值、系统价值、情感价值对平台信息价值影响中,起到了完全中介效应;系统价值、用户价值在情感价值对内容价值的影响中,起到了部分中介效应。研究结论对社交与协同信息搜寻平台信息价值判断与控制提供了理论支持,并对Web 2.0环境下数字信息资源的有效配置和利用提供了发展思路。

• 单位
  山西财经大学