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摘要
目的:探讨PDCA循环管理方法在降低门诊药房调剂差错中的应用效果。方法:按照PDCA循环管理法,调查我院2015年、2016年门诊药房药品接近失误（内差）、药品差错（外差）,分析差错及失误原因,并拟定措施、检查和落实,最后对实施效果进行评价。结果:针对门诊药房调剂差错的原因,完善管理制度,并与绩效挂钩,落实奖惩;量化岗位绩效（技术含量、工作强度、工作量）;加强新进人员包括实习生带教及专业知识培训;加强药品管理,对易出错的药品设置警示标识;同时通过检查反馈及时调整药品货架。实施后,与2015年相比,2016年调剂差错指标有所下降,总差错发生率0.20‰,下降幅度23.01%。结论:应用PDCA循环管理方法能明显降低门诊药房调剂差错,使调剂差错率降低到预定目标值,是防范调剂差错的有效工具。
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单位上海交通大学医学院附属第九人民医院; 云县人民医院
