建立政务服务公众满意度理论模型，提出研究假设，构建结构方程模型，以江门市直机关615个样本数据为研究样本，运用SPSS26和AMOS26软件进行分析和计算，对政务服务结构方程模型进行修正，得出路径系数，进而对前因变量对公众满意度的影响效应和江门市直机关政务服务公众满意度指数进行计算和分析，得出相应结论和建议。
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