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摘要
目的 探讨品管圈（QCC）联合风险管理在提高药房工作质量中的效果。方法 选取2019年12月至2020年11月佛山市南海区第六人民医院的100例患者的药房管理资料信息作为对照组，选取2020年12月至2021年11月的100例患者的药房管理资料信息作为观察组。对照组采用传统管理，观察组采用QCC联合风险管理。比较两组的药房调剂差错情况、药品质量问题、药品缺药情况及患者对药师的服务满意度。结果 观察组的药房调剂差错总发生率低于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。观察组的药品质量问题总发生率低于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。观察组的药品缺药率为5.0%(5/100)，低于对照组的13.0%(13/100)，差异有统计学意义（P<0.05）。观察组的药师服务总满意度高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 QCC联合风险管理在提高药房工作质量上具有积极作用，能减少药房调剂差错事件，减少药品质量问题，降低药品缺药率，提高患者的满意度。
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