社区护士情绪劳动在情绪智力与职业成功感的中介效应分析

作者：韩凤萍; 仲莉莉; 钱莉; 云青萍; 纪颖; 孙静^*

来源：护理学报, 2020, 27(18): 68-72.

DOI：10.16460/j.issn1008-9969.2020.18.068

• 情绪智力
• 情绪劳动
• 职业成功
• 社区护理
• 中介效应

目的探讨社区护士情绪劳动在情绪智力与职业成功感之间的中介效应。方法采用便利抽样法,于2019年4—5月选取北京市11家社区卫生服务中心的352名护士作为研究对象,采用情绪智力量表、情绪劳动量表和职业成功感量表对其进行调查,采用结构方程模型检验情绪劳动在情绪智力与职业成功感之间的中介效应。结果本组社区护士的情绪智力、职业成功感总分分别为(78.98±12.29)分、(73.09±13.61)分,情绪劳动3个维度条目均分分别为自然表达(3.72±0.77)分,深层表演(3.70±0.66)分,表面表演(3.31±0.63)分;Pearson相关分析结果显示,本组社区护士情绪智力与职业成功感呈正相关(r=0.511,P<0.01),情绪劳动中表面表演与职业成功感呈负相关(r=-0.149,P<0.01),深层表演、自然表达与职业成功感呈正相关(r=0.237,0.364;P<0.01);结构方程模型结果显示,情绪智力对职业成功感具有直接正向效应(β=0.211,P=0.019),情绪劳动的表面表演、深层表演及自然表达在情绪智力对职业成功感的影响中具有部分中介效应(β=0.115,P=0.003;β=0.103,P=0.009;β=0.130,P=0.039),总效应为0.559(P<0.001)。结论本组社区护士的职业成功感处于中等水平,情绪智力对职业成功感有直接正向效应,情绪劳动3个维度在情绪智力与职业成功感之间有部分中介作用。建议重视情绪智力在工作中的作用,社区护士通过参加情绪管理相关培训从而提升情绪智力水平,同时通过调整工作强度、改善激励机制等措施降低情绪劳动的表面表演,增加深层表演与自然表达,从而促进职业成功感的获得。

• 单位
  北京大学; 公共卫生学院