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摘要
目的:探讨一种科学、客观、高效的手术室护理管理新模式,提高护理质量,为持续推进"优质护理服务示范工程"奠定基础。方法:明确考核指标,制定详细考核办法,将工作量单因素考核模式转变为工作量、护理质量、满意度评价相结合的多因素综合考核模式;落实层级管理制度,建立个人自评、组长监督、护士长抽查相结合的评价方法。结果:护理人员工作积极性、服务质量、患者与医生满意度及全员综合素质均明显提高。结论:采用绩效量化考核体系作为新形势下手术室护理管理模式,能有效提高手术室护理服务质量与管理水平,提高护理人员工作满意度和成就感。
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单位四川省人民医院; 四川省医学科学院
