人工智能咨询机器人在公共图书馆的应用与探索——以杭州图书馆为例

作者：陈锋平

来源：图书馆研究与工作, 2018, (11): 73-76.

• 公共图书馆
• 人工智能
• 服务链路
• 咨询机器人

杭州图书馆于2016年开始尝试以社会化合作的方式引入人工智能咨询机器人,运行效果良好。文章描述了该机器人的服务链路和主要功能,然后从知识库的构建、管理等方面介绍人工智能咨询机器人的实现,最后对实际应用中存在的问题以及发展前景进行了分析。