目的:探索基层医院门诊药房实行优质化服务之路,以提高门诊药房的服务质量。方法:从人力资源配置、转变服务模式、用药咨询以及处方适宜性审核等方面着手,为患者提供优质化的药学服务。结果与结论:门诊药房实行优质化服务能促进患者合理用药,提高患者满意率。
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