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摘要
目的:建立基于人工智能的新冠肺炎在线咨询平台,提升疫情防控服务能力。方法:基于医院微信公众号,构建"健康宣教—AI自诊—疑似筛查—定点就医—治疗—康复随访—疫情监控"的线上线下协同诊疗闭环体系。结果:设计了基于人工智能的新冠肺炎在线咨询流程和平台架构,平台提供AI自诊、专家在线咨询、多方式健康教育、居家隔离观察指导、康复随访及疫情监控服务。结论:新冠肺炎在线咨询平台有助于提高疫情防控水平,但应加大宣传力度、拓宽医疗服务内涵,及时更新知识库,建立在线咨询闭环流程,并加强医院信息安全建设,防止隐私泄露。
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单位重庆医科大学附属第一医院
